Mit jelent ez a gyakorlatban?
A szolgáltatásmenedzsment feladatainak, felelősségeinek és mutatóinak tervezése.
Jellemző feladatok
- Szolgáltatási katalógus és felelősségek
- Folyamatok és szolgáltatási szintek
- Riporting és mérőszámok
- Fejlesztési menetrend
Várható eredmény
Kiszámíthatóbb szolgáltatásüzemeltetés.
Hogyan indul az együttműködés?
A célok, a hatókör, a felelősségi viszonyok és az igényelt eredmény egy rövid szakmai egyeztetés során pontosíthatók. Ezt követően adható testreszabott javaslat és ajánlat.